دیباچہ: نیڈ بُک (Neeedbook) کا نیٹ ورک پاکستان بھر کے معتبر بک سیلرز، اشاعتی اداروں، کتب خانوں اور نایاب کتب کے ڈیلرز کو ان قارئین اور خریداروں سے جوڑتا ہے جنہیں اپنی مطلوبہ کتب مارکیٹ میں آسانی سے نہیں مل رہیں۔ بطور سپلائر شمولیت اختیار کر کے آپ درج ذیل ضوابط کی مکمل پاسداری کے پابند ہوں گے۔
1. وینڈر کی اہلیت اور شمولیت
- تجارتی شناخت: کوئی بھی مستند بک شاپ، پبلشر، ہول سیلر یا قدیم و نایاب کتب کا کلیکٹر/ڈیلر نیڈ بُک نیٹ ورک میں بطور وینڈر شمولیت کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔
- درست معلومات: درخواست فارم میں دکان/کاروبار کا نام، رابطہ نمبر، واٹس ایپ، پتہ اور سپلائی کی خاص اقسام درست درج کرنا لازمی ہے۔
- انتظامی جانچ اور منظوری: نیڈ بُک کی ٹیم تفصیلات کی تصدیق کے بعد وینڈر کا اکاؤنٹ منظور کرتی ہے، جس کے بعد وینڈر پورٹل تک رسائی اور کتب کی تلاش (RFQ) کے نوٹیفکیشن موصول ہونا شروع ہوتے ہیں۔
2. اصل اور قانونی نسخہ کی لازمی فراہمی (Authenticity Guaranteed)
- پائریسی اور جعل سازی پر مکمل پابندی: سپلائر صرف اور صرف کتاب کا قانونی، اصل (Original) اور جائز شائع شدہ نسخہ فراہم کرنے کا پابند ہے۔ غیر قانونی پائریٹڈ ایڈیشنز، نقلی پرنٹنگ یا بغیر اجازت فوٹو کاپیاں فراہم کرنا سخت منع ہے۔
- پرانی و نایاب کتب کی شفافیت: اگر کتاب استعمال شدہ، پرانی یا نایاب ہے تو اس کے صفحات کی مکمل صحت، جلد بندی اور ظاہری حالت کی حقیقی تفصیل کوٹیشن کے وقت فراہم کرنا لازمی ہے۔
- ممنوعہ مواد: ملکی قوانین کے خلاف، اشتعال انگیز، یا کاپی رائٹ ایکٹ کی خلاف ورزی کرنے والی کسی بھی کتاب کی پیشکش پر وینڈر کا معاہدہ فوری طور پر منسوخ اور اکاؤنٹ بلیک لسٹ کر دیا جائے گا۔
3. کوٹیشن، قیمت اور دستیابی کا نظام (RFQ & Quoting)
- فزیکل دستیابی کی تصدیق: وینڈر صرف اسی صورت میں کسی کتاب کی قیمت (کوٹیشن) جمع کرائے گا جب کتاب فزیکلی اس کے گودام، دکان یا تصدیق شدہ دسترس میں موجود ہو۔ مفروضے پر کوٹیشن دینا منع ہے۔
- قیمت کا حتمی ہونا: کوٹیشن میں دی گئی قیمت حتمی ہونی چاہیے۔ ایک بار جب نیڈ بُک یا خریدار کی طرف سے کوٹیشن قبول کر لی جائے، تو بعد میں قیمت بڑھانے کی قطعی اجازت نہیں ہوگی۔
- بروقت رسپانس: قارئین کو جلد جواب دینے کے لیے ضروری ہے کہ درخواست موصول ہونے کے بعد 12 سے 24 گھنٹے کے اندر اندر کوٹیشن جمع کرائی جائے۔ مسلسل تاخیر کی صورت میں سسٹم خودکار طور پر ترجیحی کوٹیشنز دیگر وینڈرز کو بھیج سکتا ہے۔
4. معیار اور حالت کے درجات (Condition Standards)
- نئی کتاب (Brand New): بالکل اصل اشاعت، صاف ستھری، بغیر داغ، حاشیے، یا مڑے ہوئے صفحات کے۔
- بہترین حالت (Like New / Fine): پہلے پڑھی جا چکی ہو مگر ظاہری حالت تقریباً نئی جیسی ہو، تمام صفحات محفوظ ہوں۔
- اچھی استعمال شدہ (Good Used): جلد پر ہلکے استعمال کے نشانات ممکن ہیں، لیکن متن مکمل قابلِ قرأت ہونا چاہیے اور کوئی ورق غائب نہ ہو۔ اگر کوئی صفحہ ڈھیلا ہو یا حاشیہ لکھا ہو تو کوٹیشن میں پیشگی واضح کرنا لازمی ہے۔
- نایاب و تاریخی نسخہ (Rare & Vintage): اشاعت کا سال، ایڈیشن، جلد اور نقائص کی درست عکاسی کی جائے گی۔
5. محفوظ پیکجنگ اور ترسیل کے تقاضے
- حفاظتی پیکنگ: کتابوں کو سفر کے دوران نمی، بارش، گرد اور دباؤ سے محفوظ رکھنے کے لیے معیاری ببل ریپ (Bubble Wrap) اور مضبوط واٹر پروف لفافے یا گتے کے کارٹن میں محفوظ انداز میں پیک کیا جائے۔
- روانگی کا وقت (Dispatch SLA): آرڈر کنفرم ہوتے ہی وینڈر زیادہ سے زیادہ 24 سے 48 گھنٹے کے اندر کتاب نیڈ بُک کے کوریئر پارٹنر یا نامزد ایڈریس پر روانہ کرنے کا پابند ہوگا۔
- ٹریکنگ معلومات: پارسل روانہ کرنے کے فوراً بعد کوریئر رسید اور ٹریکنگ نمبر پورٹل یا نامزد واٹس ایپ چینل پر شیئر کرنا ضروری ہے۔
6. شفاف ادائیگیاں اور حساب کتاب (Payment Settlements)
- بروقت تصفیہ: کسٹمر کو کتاب کی کامیاب ترسیل اور معیار کی تسلی بخش تصدیق کے بعد وینڈر کی ادائیگی طے شدہ مدت کے اندر براہ راست بینک اکاؤنٹ، جاز کیش یا ایزی پیسہ کے ذریعے منتقل کر دی جاتی ہے۔
- کوئی پوشیدہ چارجز نہیں: نیڈ بُک وینڈر کی کوٹیشن میں سے کوئی نامعلوم یا غیر طے شدہ کٹوتی نہیں کرتا؛ سپلائر کو اس کی طے شدہ کوٹیشن کے مطابق مکمل رقم ادا کی جاتی ہے۔
- انوائس اور ریکارڈ: تمام مالیاتی لین دین اور ادا شدہ بلز کا مکمل ریکارڈ وینڈر کے پورٹل اور ایڈمن لیجر میں محفوظ رکھا جاتا ہے۔
7. واپسی، کسٹمر تحفظ اور ریفنڈ (Returns & Policy)
- غلط یا ناقص کتاب کی وصولی: اگر کسٹمر کو موصول ہونے والی کتاب وینڈر کے بتائے گئے ایڈیشن یا حالت سے مختلف نکلی، یا اس کے صفحات غائب ہوئے، تو کسٹمر کو متبادل کتاب کی فراہمی یا کوریئر اخراجات سمیت مکمل ریفنڈ وینڈر کے کھاتے سے ادا کیا جائے گا۔
- نقل یا جعلی کتاب کی وصولی: نقلی کتاب بھیجنے کی صورت میں وینڈر نہ صرف فوری ریفنڈ کا پابند ہوگا بلکہ قانونی چارہ جوئی اور مستقل پابندی کا سامنا بھی کرے گا۔
- کوریئر نقصان کا ازالہ: کوریئر کے دوران ہونے والے نقصان کا فیصلہ انشورنس اور کوریئر معائنہ رپورٹ کی بنیاد پر منصفانہ طور پر طے کیا جائے گا۔
8. رازداری اور پلیٹ فارم اخلاقیات (Code of Conduct)
- صارفین کے کوائف کا تحفظ: وینڈر کو پارسل بھیجنے کے لیے فراہم کیا جانے والا کسٹمر کا نام، فون نمبر یا پتہ صرف اسی مخصوص آرڈر کی ترسیل کے لیے استعمال ہوگا؛ اسے محفوظ کرنا، کسی دوسرے کو دینا، یا کسی مارکیٹنگ مقصد کے لیے استعمال کرنا سخت ممنوع ہے۔
- پلیٹ فارم بائی پاس کی ممانعت: نیڈ بُک کے ذریعے متعارف کرائے گئے گاہکوں سے پلیٹ فارم سے باہر براہ راست رابطہ کرنے یا کمیشن بچانے کی نیت سے بائی پاس کرنے پر وینڈر کا اکاؤنٹ فی الفور مستقل معطل کر دیا جائے گا۔
- پیشہ ورانہ وقار: کتابوں کے تقدس اور قارئین کے اعتماد کا احترام ہمارے نیٹ ورک کی اولین ترجیح ہے۔
9. معاہدے کا اختتام یا معطلی (Account Suspension)
نیڈ بُک کو حق حاصل ہے کہ وہ درج ذیل صورتوں میں کسی بھی وینڈر کی رجسٹریشن عارضی یا مستقل طور پر معطل کرے:
- مسلسل غلط یا ناقص کوٹیشنز جمع کرانا۔
- کوٹیشن قبول ہونے کے بعد کتاب فراہم نہ کرنا (اسٹاک نہ ہونے کا بہانہ بنانا)۔
- غیر معیاری یا جعلی کتابوں کی ترسیل۔
- گاہکوں کی رازداری کی خلاف ورزی یا پلیٹ فارم بائی پاس کرنا۔
10. رابطہ برائے وینڈر سپورٹ
سپلائر پارٹنرشپ، ادائیگیوں یا کتب کی فراہمی سے متعلق کسی بھی مدد یا سوال کے لیے ہماری بزنس سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں:
- مرکزی دفتر: شاپ نمبر GF 48، جبلِ رحمت ٹاور، گلستانِ جوہر بلاک 16A، کراچی، پاکستان
- فون و بی ٹو بی ہاٹ لائن: 0335 6633332
- ای میل:
- واٹس ایپ بزنس: واٹس ایپ پر رابطہ کریں
یہ ضوابط کتب فروشوں اور پبلشرز کے حقوق کے تحفظ اور قارئین کو معیاری و مستند کتب کی شفاف ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے وضع کیے گئے ہیں۔