1. کہاں بھیجتے ہیں
ہم پاکستان کے تمام صوبوں اور زیادہ تر شہروں/قصبوں میں ترسیل کرتے ہیں۔ کچھ دور دراز علاقوں میں کوریئر کی سہولت محدود ہو سکتی ہے؛ ایسی صورت میں ہم آپ کو متبادل طریقہ بتائیں گے۔
2. کتنا وقت لگتا ہے
- آرڈر کنفرم ہونے کے بعد: عموماً 2 سے 5 کاروباری دن۔
- بڑے شہر (کراچی، لاہور، اسلام آباد، راولپنڈی): عموماً تیز۔
- دور دراز علاقے: 5 سے 8 کاروباری دن بھی ممکن ہیں۔
کوریئر کی چھٹیاں، موسم، سیاسی صورتحال یا ہائیڈیو/سیکیورٹی چیک کی وجہ سے تاخیر ہو سکتی ہے۔ ہم ٹریکنگ کے ذریعے آپ کو آگاہ رکھتے ہیں۔
3. ترسیل کے چارجز
کوریئر کے چارجز آپ کے شہر، کتاب کے وزن اور کوریئر کے موجودہ ریٹ کے مطابق ہوتے ہیں۔ یہ رقم کوٹیشن میں الگ دکھائی جاتی ہے۔ پیکنگ یا ہینڈلنگ کی کوئی اضافی فیس نہیں لی جاتی۔
4. کوریئر اور ٹریکنگ
ہم Leopards، TCS یا Pakistan Post استعمال کرتے ہیں (دستیابی کے مطابق)۔ کتاب بھیجنے کے بعد:
- کوریئر کا نام اور ٹریکنگ نمبر واٹس ایپ پر بھیجا جاتا ہے۔
- لاگ اِن صارفین اسے میری درخواستیں میں بھی دیکھ سکتے ہیں۔
- آپ درخواست ٹریک کریں صفحے پر اپنے کوڈ سے صورتحال دیکھ سکتے ہیں۔
5. محفوظ پیکنگ
کتاب کو موسم اور سفر سے بچانے کے لیے ببل ریپ اور مضبوط کارٹن میں بحفاظت پیک کیا جاتا ہے، جس کے لیے ہم کوئی الگ چارج نہیں لیتے۔
6. پتہ اور رابطہ
آرڈر کنفرم کرنے سے پہلے ہم پتہ اور فون نمبر کی تصدیق کرتے ہیں۔ براہِ کرم مکمل پتہ (گھر/فلیٹ نمبر، بلاک، علاقہ، شہر) اور فعال واٹس ایپ نمبر دیں۔ غلط یا نامکمل پتہ کی وجہ سے ناکام ڈلیوری پر دوبارہ بھیجنے کا خرچ آپ کے ذمہ ہوگا۔
7. ڈلیوری نہ ہونے پر
- کوریئر کی جانب سے رابطہ نہ ہونے پر، ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ہمیں بتائیں۔
- ہم کوریئر سے تحقیقات کروائیں گے۔
- گمشدہ قرار دیے جانے پر ہم متبادل کتاب یا ریفنڈ پالیسی کے مطابق حل دیں گے۔
- کتاب وصول کرتے وقت پیکنگ خراب ہو تو کوریئر کے سامنے ویڈیو/تصاویر بنائیں اور ہمیں فوراً اطلاع دیں۔
8. اسٹور پک اپ
کراچی میں آپ خود بھی کتاب لے سکتے ہیں۔ پتہ: شاپ نمبر GF 48، جبلِ رحمت ٹاور، گلستانِ جوہر بلاک 16A، کراچی، پاکستان۔ تشریف لانے سے پہلے واٹس ایپ پر وقت لے لیں تاکہ کتاب تیار رکھی جائے اور آپ کا وقت ضائع نہ ہو۔
9. COD (ڈلیوری پر ادائیگی)
COD کی سہولت کوریئر اور شہر پر منحصر ہے۔ کنفرمیشن کے وقت ہم بتا دیں گے کہ آپ کے علاقے میں COD دستیاب ہے یا نہیں۔ COD دستیاب نہ ہو تو بینک ٹرانسفر، Easypaisa یا JazzCash استعمال کیا جا سکتا ہے۔
10. رابطہ
ترسیل کے سوال کے لیے واٹس ایپ یا رابطہ صفحہ استعمال کریں۔