عام سوالات
درخواست، قیمت، ترسیل اور ادائیگی کے بارے میں سب سے زیادہ پوچھے جانے والے سوالات۔ اگر آپ کا سوال یہاں نہ ہو تو واٹس ایپ پر پوچھیں۔
کتاب کی درخواست دینے کی کوئی فیس ہے؟
نہیں۔ درخواست دینا اور ہماری تلاش بالکل مفت ہے۔ آپ صرف اس وقت ادائیگی کرتے ہیں جب کتاب مل جائے اور آپ قیمت و ترسیل کی تفصیل منظور کر لیں۔
کتاب کتنے دنوں میں مل جاتی ہے؟
ہم 72 گھنٹے کے اندر آپ کو تلاش کی صورتحال سے آگاہ کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ چونکہ ہر کتاب کی دستیابی مختلف ہوتی ہے، اس لیے کچھ درخواستیں اسی دن حل ہو جاتی ہیں اور کچھ میں کچھ دن لگ سکتے ہیں۔
اگر کتاب نہ ملے تو کیا ہوتا ہے؟
اگر کتاب دستیاب نہ ہو تو ہم آپ کو آگاہ کر دیتے ہیں۔ اس صورت میں کوئی فیس نہیں لی جاتی اور آپ کی درخواست فی الحال دستیاب نہیں کے مرحلے پر آ جاتی ہے۔
قیمت کیسے طے ہوتی ہے؟
قیمت میں کتاب کی قیمت اور کوریئر (ڈلیوری) چارجز شامل ہوتے ہیں۔ کتاب کو بحفاظت گاہک تک پہنچانا ہماری ذمہ داری ہے اس لیے الگ سے کوئی پیکنگ فیس نہیں لی جاتی۔ کتاب ملنے پر ہم آپ کو واضح کوٹیشن بھیجتے ہیں؛ آپ کی منظوری کے بعد ہی آرڈر آگے بڑھتا ہے۔
ادائیگی کے کون سے طریقے دستیاب ہیں؟
کنفرمیشن کے وقت دستیاب طریقے بتائے جاتے ہیں — عام طور پر COD (ڈلیوری پر ادائیگی)، بینک ٹرانسفر، Easypaisa یا JazzCash۔
کیا استعمال شدہ کتاب منگوائی جا سکتی ہے؟
جی ہاں۔ درخواست کے دوران یہ انتخاب کریں کہ آپ کو نئی کتاب چاہیے، استعمال شدہ یا کوئی بھی۔ استعمال شدہ کتاب کی حالت آپ کو تصاویر کے ساتھ بتائی جاتی ہے۔
ترسیل میں کتنے دن لگتے ہیں؟
کنفرمیشن کے بعد عموماً 2 سے 5 کاروباری دن۔ کوریئر (Leopards، TCS یا Pakistan Post) کا ٹریکنگ نمبر آپ کو واٹس ایپ یا اکاؤنٹ پر دیا جاتا ہے۔
کیا بغیر اکاؤنٹ درخواست دے سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ صرف اپنا نام، واٹس ایپ نمبر، ای میل اور شہر دیں۔ درخواست جمع ہونے پر آپ کو ایک کوڈ (مثلاً NB-000123) ملتا ہے جس سے آپ /track پر اپنی درخواست دیکھ سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ بنانا اختیاری ہے۔